রেফারেন্স

bk99 10 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন সম্পূর্ণ…

তথ্য এনক্রিপশনওয়ালেট সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা নীতিঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bk99 10 bk99 10 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না, সেই তথ্য যাতে নিরাপদ থাকে সেটাও আমাদের দায়িত্ব। প্রতিটি স্তরে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা — একটি সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যা আপনার জানা দরকার।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে, ফলে বাইরের কেউ এক্সেস পেলেও পড়তে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে সেট করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন ছাড়াও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সেশন লক করি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যুক্ত হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তনটি কার্যকর হয় এবং পুরনো তথ্য আর সংরক্ষণ করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদা প্রায়োরিটি পায়, তাই সাধারণ জিজ্ঞাসার চেয়ে দ্রুত রেসপন্স আশা করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ সহ কাজটি সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, আপডেট করা এবং নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট মুছে ফেলার অপশন সরাসরি পাবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স ও সময় রেকর্ড হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রতিটি ডেটা এক্সচেঞ্জ SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। আমাদের সিস্টেমে আপনার ওয়ালেট পিন সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব ডেটার একটি এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি করে পাঠাই। অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। এরপর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ সময়সীমা শেষে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যায়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইনে লবি পছন্দ নতুন করে সেট করতে হবে কারণ সেশন তথ্য মনে থাকবে না।

শুধু দুটি ক্ষেত্রে — লেনদেন প্রসেস করতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে ডেটা দেওয়া হয় না।

আছে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ যোগ হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট কার্যকর হয় এবং আগের তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়। পুরনো নম্বরে আর কোনো যোগাযোগ যাবে না।

না। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যাচাই প্রক্রিয়ায় কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bk99 10 Bangladesh প্রশ্ন bk99 10 লগইন উভয় দলের গোল বেট ই-স্পোর্টস বেট